海南省旅游业强劲复苏调查 ：这里的人气又旺了******
本报记者 潘世鹏
迈进2023年 ，天气虽冷，但人们心中 的暖意渐浓。各地区、各行业都在整理思路、重装出发 ，迎接着稳步复苏 的春天 。在这个迎来变化、让人充满期待的时点 ，今日起推出“2023我们再出发”系列调查报道，对多个具有代表性 的领域行业展开调查 ，探寻他们恢复 、重振 、再出发 的真实情况 ，以及对未来发展 的预期和展望 。
消费 是观察中国经济的晴雨表。在刚刚过去的春节假期里 ，我国出行旅游火爆 ，春节档掀起观影热潮 ，消费市场供需两旺，展现着中国经济的旺盛活力与消费信心的持续回升 。让我们先去海南看一看 ，那里的旅游复苏势头究竟有多强劲 。
这个春节假期 ，海南再次火出圈 ！
2023年春节返乡团圆是主旋律 ，出行旅游也迎来小高潮。据文化和旅游部数据中心测算，今年春节假期(1月21日至27日)全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1% ；实现国内旅游收入3758.43亿元 ，同比增长30%。
“春节，不是在海南，就 是在去海南的路上”“朋友圈一半的人都在海南度假”“从沙滩到免税店 ，全是人”“三亚 、万宁民宿预订量大幅上涨”“海南西部旅游逆袭 ，春节5天超26万人次打卡海花岛”……
一条条在海南旅游度假过春节 的信息，成为寒冬中别样的“时髦”话题。海南岛这座无数人心心念念的椰风海韵地 ，在历经3年新冠疫情起起伏伏之后，敞开怀抱迎接五湖四海的朋友 。不管从哪儿来，自登岛 的那一刻起 ，和煦的暖阳 、新鲜 的空气 、五彩的鲜花 、丰富 的瓜果 ，让人如痴如醉 。
数据显示 ，今年春节假期 ，海南省接待游客总人数639.36万人次 ，同比增长18.2%；实现旅游总收入92.98亿元 ，同比增长23.5%。海南旅游业何以能够强劲复苏？
全域旅游火力全开
隆冬时节 ，海口市琼山区红旗镇边洋村三角梅共享农庄的三角梅竞相盛放 、姹紫嫣红，一朵朵、一蓬蓬好不艳丽 ，吸引众多游客驻足观赏拍照。农庄负责人吴林桥介绍，“海口三角梅花展 是农文旅结合 的创新品牌 ，每天吸引两三千人参观” 。
作为我国旅游资源最丰富 的省份之一，加之自由贸易港建设政策的推动，海南省旅游业近些年迎来了长足发展 ，特别是今年春节黄金周火热“出圈” ，让海南成为游客旅游首选地。春节假期 ，海南各地游人如织 ，景区景点 、宾馆、饭店客源爆满。品琼菜海鲜 ，赏椰风海韵 ，享水上运动……多彩 的旅游生活为游客打造众多体验。
海口骑楼老街 、三亚蜈支洲岛旅游区、儋州东坡书院 、万宁石梅湾 、琼海博鳌亚洲论坛永久会址景区、保亭呀诺达雨林文化旅游区、乐东莺歌海……走进海南 ，景区景点遍地开花 ，全域旅游发展如火如荼，全链条旅游业态打造成效显著 ，已成为带动海南自贸港发展的强劲引擎。
今年 是王进在三亚成为网约车司机 的第5个年头 ，他对三亚的大街小巷都烂熟于心 ，不用导航就能为游客规划出最合适的出行路线。
当路上堵得水泄不通时，王进不仅不愁 ，被记者问起时反而爽朗一笑 ，道出其中缘由 。“疫情时三亚游客很少 ，一天都接不到几单 ，路上 是畅通了 ，但收入也断崖式下降。”王进说 ，现在堵车意味着游客都来了 ，他一天最高能挣到1000元左右，有收入就能养家、过个好年 。
海南为什么能吸引如此多游客 ？
“三亚最吸引我 的地方就是阳光 ，疫情一解封我们就计划来三亚过年 ，这里暖和 ，孩子的鼻炎都好多了 。”1月14日就从天津来三亚旅居 的胡冰清说 ，往年就有举家自驾游三亚过年的传统 ，一家20多人分批过来，在三亚吃特色年夜饭 、看演出，过个团圆年 。
海南省旅游发展研究会会长王健生认为 ，相较于全国旅游 ，海南最大的优势，就是海的主题。冬季 的海南 ，阳光 、沙滩 、大海向游客们敞开怀抱。此外 ，在海南热带雨林来一场与大自然 的深度对话，体验生态之旅，深受市民游客青睐 。免税购物游也成为海南旅游 的“金字招牌” 。加之近年来，海南文化和旅游深度融合，春节期间不少市民游客走进海岛乡间去体验独特 的年味，乡村旅游持续火爆。
海南环岛旅游公路及驿站项目建设加速推进，创造性地开展“旺工淡学”旅游业人才培养模式 ，世界最大单体免税店海口国际免税城建成开业 ，儋州市海花岛旅游度假区惊艳亮相……3年来，虽受疫情影响 ，但海南旅游发展之路从未止步，一个个标志性项目成为海南旅游业新的增长点 ，刷新了海南旅游新地标 。
旅游产品供给丰富
落日余晖洒在波光粼粼的海面上，海风吹拂 、浪花翻涌、椰林耸立 ，在三亚蜈支洲岛旅游区，客船在码头停靠后 ，一波接一波的游客登岛游玩 。孩童在家长 的陪同下尽情享受着戏水的乐趣 ，在沙滩上挥舞着小铲子挖沙。三五成群 的游客铺上野餐垫，或席地而坐 ，或在观海长廊漫步 ，惬意地享受着自然的馈赠 。
“自2022年12月5日三亚取消分区管控政策后，12月6日上岛人数就有了明显上升 ，当日游客量增长22%、酒店订单量增长48%。”三亚市体育旅游协会会长 、蜈支洲岛旅游区副总裁冯超说，一直持续到春节黄金周期间 ，蜈支洲岛每天游客接待量保持在15000人次以上 。面对如此高负荷的体量 ，蜈支洲岛加派二线部门和行政岗员工到一线协助 ，调派港内所有客船进行接待，让游客能短时高效上岛游玩。
“我和女朋友第一次来蜈支洲岛游玩 的时候，就对潜水、尾波冲浪这些项目产生了浓厚兴趣。现在第二次来玩，我们想参与珊瑚移植行动 ，加入海洋保护志愿者队伍 。”游客施昊旭说完拉着女朋友向浅水区走去。让游客从体验者变成爱好者 ，正逐渐成为这类水上运动 的发展趋势。
游客对亲水项目的热情明显比往年高涨。“春节期间 ，体验亲水项目的游客占比在一半以上，1月23日接待体验亲水项目游客量创历史新高。”冯超说，今年游客在景区停留时间更长 ，游玩项目也更多，很多游客选择住在岛上观看海上日出 。为提升消费吸引力 ，春节期间景区推出了趣玩海岛嗨玩套票、极限玩家 、豪华环岛潜、海岛亲子游等优惠促销措施，满足游客多元化需求。
除了各种水上项目 ，丰富多彩 的文化体验活动也吸引着大量游客。夜幕降临 ，在三亚千古情景区，游客有序排队入场，等待大型歌舞《三亚千古情》开演 ，自1月13日景区恢复演出以来，剧院内座无虚席，场场爆满，演出精彩处掌声雷动，叫好声不绝于耳 。“让我感到震撼 的是演出突破了传统空间界限 ，360度全景剧幕层出不穷 ，特效让人身临其境 ，观众的互动参与体验太棒了。”演出结束走出剧院，游客王先生仍回味无穷。
“春节期间我们除了看演出 ，还在景区观赏了黎族织锦，体验了制陶 、糖画、扎染等非物质文化遗产。孩子还免费体验了铜版印刷，自己动手印窗花。”胡冰清说 。
海口骑楼老街品南洋文化，万宁日月湾享冲浪运动激情，昌江寻木棉花之恋，儋州海花岛感受童话王国……这个春节假期，海南旅游火力全开，文旅活动丰富多彩。海南通过加快旅游与农业、体育、健康、养老 、文化创意、节庆体验等领域深度融合，培育旅游新产品新业态新模式 ，一系列新需求和新供给正在形成 。
新业态亮点纷呈
人山人海、川流不息、华灯璀璨……当沉寂了3年 的滨海旅游城市遇上解封后 的首个春节黄金周 ，海南旅游经济瞬间激活 。离岛免税购物异军突起 ，亮点纷呈。海上旅游 、低空飞行 、游艇出海等新业态，发展势头迅猛 ，海南探索以体育赛事+文化活动+旅游节庆为一体 的文体旅产业融合发展新模式 。
今年春节假期 ，海南离岛免税消费持续火爆。海南省商务厅统计数据显示，1月21日至27日，海南省12家离岛免税店总销售额25.72亿元，日均超3.6亿元 ，比2022年春节假期增长20.69%，比2019年春节假期增长329%。
近年来，免税购物以优惠的价格和便捷的服务吸引大量游客来海南岛旅游并购物 。随着海口国际免税城在去年10月底开业，以及万宁王府井国际免税港在今年春节前试营业，海南离岛免税店实现全岛南、北、中重点旅游区域全覆盖 ，离岛免税购物格局进一步优化 。
“这次我们选择来海南过年真 是选对了，在这里看天际秘林和艺术展览 ，喝椰子鸡汤，还能买买买 ，实现休闲 、购物双丰收 。这里品牌多 、商品保真、折扣力度也大 ，不愧是全球最大 的单体免税店。”来自河南郑州的刘婕兴高采烈地分享自己在海口国际免税城的体验 。
随着海南发放多轮万元政府消费券、举办海南国际离岛免税购物节等一系列直面游客 的惠民举措落地，海南免税市场拉动效果立竿见影 ，离岛免税金字招牌越擦越亮。春节期间，海南各地免税店均推出促销活动 ，通过“线上+线下”形式为消费者送上春节消费大礼包 ，许多品牌店铺顾客络绎不绝 ，排队结算长龙随处可见。
除了免税购物 ，租车自驾、游艇出海等活动也备受游客欢迎 。数据显示，春节期间海南租车 、游艇相关旅游产品预订量同比均增长超200%。
三亚市在全国率先开展“游艇租赁(旅游)”先行先试以来 ，游艇旅游逐渐被广大游客熟知和追捧。“邮轮游艇产业作为三亚市特色产业，逐渐形成了一定的产业规模。我们对游艇旅游产品采取分时段体验游 的销售模式，游艇旅游正从小众高端走向大众休闲 。”三亚游艇帆船协会副秘书长左志勇说，法定节假日期间 的“海上堵船现象”将成为常态 ，也成为三亚市海上新景点。
“开船咯！”随着船长的喊声，游艇驶出三亚湾畔。几乎在同一时间 ，十几艘游艇依次驶出码头 ，汇入海面的游艇群中 。游艇上，不少游客倚在船头，举起相机拍照留念 。“我们今天体验了游艇 、海钓 、骑摩托艇 ，大家玩得很开心，尤其 是孩子们坐游艇出海十分兴奋 。”来自西安 的游客张佳毅高兴地说。
三亚中央商务区管理局统计数据显示，截至2022年底 ，三亚已经建成游艇码头4个，形成水上泊位约960个 ；新增登记游艇462艘，同比增长43.03% ；登记游艇总量达1137艘 ，同比增长20.32%。春节期间 ，海上旅游人数达到每天5万人次左右 ，海上旅游市场整体呈现爆发式增长。
海南省旅游饭店业协会副秘书长、海南大学旅游学院副教授谢祥项认为，近年来，以游艇旅游和低空旅游为代表 的旅游产品创新和服务升级突飞猛进 ，赢得了市场，赚了口碑，形成了品牌 。
持续发展任重道远
“‘新十条’等疫情防控政策 的调整可以说是海南旅游重启的‘金钥匙’，今年元旦以后整体市场超过2019年同期水平 ，实现了开门红 。随着春节黄金周的到来 ，标志性景区陆续突破史上‘最大接待量’。可以说 ，海南旅游以其先天气候优势和自贸港制度优势成为了旅游市场强劲复苏 的优秀样本。”谢祥项说 。
旅游消费对海南当地经济的拉动效果显著。海南自2022年10月27日面向全国发放5300万旅游消费券活动以来 ，截至2022年12月31日活动结束 ，海南旅游消费券核销率达到95.3% ，市场带动比2.33 ，有力促进了海南旅游产业加速回暖 。通过政企合作模式，撬动金融、旅游等企业携带资源加入，借此提高消费券的边际效用，一上线便迅速吸引了市场目光，也让海南旅游市场收获了大量人气。
但也要看到，旺盛的需求和庞大的游客量并不能掩盖海南旅游业在人力供应 、产品创新等方面的薄弱环节 。谢祥项认为，首先是人力供应不足 ，尤其 是基层服务人员已无法满足基本运作需要 ，如何重新建立旅游业对年轻群体的吸引力 ，需要从待遇提升和发展机会上给予更多关注。其次就是产品创新，需要从国际旅游消费中心建设层面进行系统谋划 、整体推进 、重点突破。
“三亚作为我国最知名 的热带滨海度假旅游城市 ，迅速成为国人优选的度假旅游目 的地，元旦以来三亚旅游市场一片热闹。但 是，喜中有忧 ，值得警惕 。”王健生回忆起自己的感受，“上次我从三亚凤凰机场抵达后 ，一出机场就被一批网约车、出租车拉客，我要入住的 是距离机场不足10公里 的三亚湾某酒店，但他们竟然开价80元。机场是旅游目 的地城市 的第一形象区 ，类似我这种经历会给游客不好的体验 。入住酒店后 ，每晚房费近1400元，但我拨打酒店 的客房服务电话一直没人接听。”他认为 ，“要珍惜元旦以来旅游市场 的喜人局面。要有忧患意识 ，用真情+服务参与国内外旅游市场竞争 ，持续性赢得市场青睐 。”
每到节假日，随着游客大量到来，市场供应、交通出行、酒店接待服务等方面都面临考验。在旅游市场持续火爆的同时，海南各地加大对旅游市场秩序的管理 。春节期间，海南省旅游市场综合整治领导小组相关成员单位组成3个执法检查组和3个暗访组 ，联合开展假日市场督导检查工作 ，严厉打击扰乱旅游市场的违法违规行为 。市县政府也加强属地管理 ，对辖区内假日旅游市场加大监管力度 ，及时处理游客在旅游购物、住宿服务等涉旅消费领域存在 的堵点 、难点及投诉问题 ，严格规范假日旅游市场秩序。
三亚市政府副秘书长邓朝晔表示 ，春节黄金周期间，三亚市旅游服务热线共收到旅游咨询投诉2348件 ，较去年同期下降8% ；为游客争取理赔金额近21万元，主要涉及酒店退订与服务质量 、景区服务质量 、旅游交通管理 、购物场所商品质量、海上项目等。
海南旅游越来越火，也受到越来越多人的关注和呵护 ，游客关于加强旅游从业人员培训 、加大旅游产业招商引资 、修建琼州海峡跨海大桥 、建设城市轻轨等的建议也越来越多 。未来 ，发挥资源环境优势 ，推动资源变资产 ，需要海南上下持续在旅游业发展上出力，特别要在弱项短板上持续用力，让碧海蓝天成为海南 的金山银山。
生产性服务业赋能经济高质量发展******
作者：夏杰长（中国社会科学院财经战略研究院副院长） 、谭洪波（副研究员）
生产性服务业 是促进技术进步 、提高生产效率 、保障工农业生产活动有序进行 的服务行业。它 是与制造业直接相关 的配套服务业 ，是从制造业内部生产服务部门独立发展起来的新兴产业 ，本身并不向消费者提供直接 的 、独立 的服务效用。按照国家统计局新发布的行业分类，生产性服务业分为10个大类、35个中类、171个小类，包括通用航空 、仓储和邮政快递、生产性租赁、人力资源管理、职业教育培训、批发与贸易经纪代理 、信息服务、金融服务 、研发设计与其他技术服务等。生产性服务不直接参与生产或者物质产品的转化，但却 是生产制造须臾不可或缺的产业活动 。国内外经济发展的经验表明，生产性服务业在支撑和壮大实体经济方面的作用正在不断增强 ，各国生产性服务业的增加值和就业贡献在国民经济中的比重都呈现逐渐增加 的趋势，生产性服务业作为中间投入品对其他产业的发展发挥着越来越重要 的支撑作用 。推进高质量发展 ，必须充分认识加快发展生产性服务业对壮大实体经济的重要意义，并适时提出更好促进生产性服务业赋能实体经济的政策举措 。
生产性服务业 是壮大实体经济 的重要支撑
作为实体经济重要基础 的制造业是生产性服务业存在 的前提条件 。作为一类独立的产业，生产性服务业产生的时间晚于制造业和农业。最初，许多生产性服务环节 是置于制造业内部 的 ，还未成为独立的产业，后来随着市场竞争的加剧和社会分工的不断深化，生产性服务业与制造业和农业逐渐分离，这种分离又分为两种类型 。第一种分离 是制造业企业为提高自身生产效率并保持核心竞争力，将作为辅助活动的生产性服务业逐渐分离出来，这种辅助活动往往是一些通用性生产性服务 ，比如人力资源管理、财务管理 、营销服务、研发设计等，分离出来的通用性生产性服务企业基于规模经济的考虑 ，除了为原有 的制造业企业提供服务外，还为其他各类企业和产业提供相同 的服务 ，逐渐形成独立的行业并发展壮大，这种分离可以称之为实体经济的“投入服务化”。第二种分离 是制造业企业凭借长期生产经营中积累的与自身产品相关的独特优势 ，分离出能独立为下游产业提供服务的企业 ，如围绕维修 、安装、整体解决方案 、金融、租赁等业务形成 的独立企业，它们为下游企业提供专业化 的服务和产品，这种分离可以称为实体经济 的“产出服务化”。值得进一步说明 的是，在生产性服务业从制造业分离出来走专业化发展道路之后，也出现了生产性服务业自身 的裂变，裂变后 的不同生产性服务行业之间也会形成上下游关系，虽然其中一些生产性服务业没有直接投入制造业 ，但最终还 是通过其他生产性服务业进入实体经济 ，这 是由生产性服务业的中间投入品属性所决定的。
实体经济实现高质量发展 ，需要专业化 、高端化 的生产性服务业作为支撑。生产性服务业的发展水平决定着产业结构、生产规模和生产效率。经济高质量发展需要重点发展战略性新兴产业 、先进制造业，生产性服务业为生产服务 ，重点在于为先进制造业服务、为战略性新兴产业服务。我国面临 的“卡脖子”技术虽然大部分集中在制造业，但掌握其中专利的往往 是一些相对独立的提供技术服务的研发中心，这些研发中心属于生产性服务行业。由此可见 ，专业化和高端化的生产性服务业是高端制造业所不可或缺的 。目前 ，我国专业化和高端化 的生产性服务业发展相对不足 ，一定程度上制约了作为实体经济重要基础的高端制造业 的发展 。2022年中央经济工作会议将“推动制造业高质量发展”作为2023年的一项重点工作 ，其中特别强调“推动先进制造业和现代服务业深度融合，坚定不移建设制造强国” ，这充分反映了服务业尤其是生产性服务业对于促进高端制造业发展进而实现实体经济高质量发展 的重要支撑作用 。
加快发展生产性服务业 的着重点
促进生产性服务业与制造业 的“分离”与“融合”相结合，形成良性 的产业生态系统。所谓分离 ， 是指生产性服务环节与制造环节相互分离 ，成为相互独立的市场主体。这种分离可以给原本属于制造业的生产性服务业更多发展空间和决策自主权 ，除了服务原来 的企业，还可以为更广泛的市场提供服务，从而发挥生产性服务业的规模经济优势 。所谓融合，是指服务过程与制造过程 的融合，具体形式包括两个方面 ：一 是发展服务型制造，即生产性服务企业为了给客户提供更加专业化和多样化 的服务 ，根据自己 的专长 、创意推出与自身服务相结合的某种有形 的制成品 ；二 是促进制造业服务化 ，即制造业企业结合自身产品特点、生产经营中积累 的各种优势 ，推出相关的专业化和定制化服务 ，包括与制造业产品相关的售前、售中和售后服务，以提高制造业企业自身产品 的性能 、寿命 ，并促进交易达成、提高市场占有率 。通过上述分离与融合 ，有助于形成良性 的产业生态系统。
加快形成有利于生产性服务业和制造业融合互促的创新体系。促进生产性服务业和制造业的融合发展，进一步壮大实体经济，需要构建强有力 的创新支撑体系 。国际经验显示，依托关键核心技术和知识产权保护制度牢牢占据全球产业分工的优势地位 ， 是一个国家掌握全球产业链和供应链话语权的重要抓手 。加快形成有利于生产性服务业和制造业融合互促 的创新体系 ，应重点从以下方面着手：加强人才队伍建设，比如建立职业教育和普通高等教育有机结合 的多层次人才培养体系；进一步优化现有的双创体系，建立“卡脖子”技术重点攻关团队 ，畅通技术成果转化通道 ；用好金融工具，大力发展风险投资和私募股权投资，建设多层次资本市场，为创新企业成长壮大做好金融支撑。
积极推动生产性服务业的数字化转型 。部分生产性服务业脱离实体经济独自运转 的一个重要原因，是上下游客户之间存在信息不对称甚至 是信息隐藏行为。生产性服务提供商在难以获得下游客户的某些信息时，基于对风险和资产专用性等方面 的考虑，会谨慎提供服务 ，结果导致生产性服务业对实体经济 的支持不足，比如金融行业因信息不对称导致对实体经济的支持不足等问题 。而当前以大数据、物联网 、移动互联网 、云计算、人工智能 、区块链等为代表 的数字技术在产业层面的广泛应用 ，可以有效克服因信息不对称引发的生产性服务业对实体经济支持不足的问题 。通过产业数字化和数字产业化以及在此基础上发展起来 的平台经济 ，制造业、农业等领域的客户可以有效向生产性服务业传递自身 的个性需求，生产性服务企业可以有效捕获市场需求及客户类型等信息 ，进而提供更加专业化、个性化、低风险和低成本的服务 。生产性服务业 的数字化和平台化发展也有利于市场 的一体化建设 ，因为数字技术能有效提高生产性服务 的可贸易程度从而显著降低贸易成本 ，推动生产性服务业不断扩大远程服务 的范围。
扩大服务业对内开放，构建统一和有序竞争 的生产性服务业市场 。许多生产性服务业属于典型 的知识和技能密集型行业 ，这些行业往往初始投入较高而边际成本较低 ，属于典型的规模报酬递增行业，这一特性意味着 ，它们只有在大规模 的统一市场中才能明显降低平均成本。大规模 的统一市场不但有利于生产性服务业的专业化发展 ，还可以为实体经济提供成本更低和专业化程度更高 的中间投入。
服务业“引进来”与“走出去”相结合 ，积极利用国外优质服务资源 。与制造业发达国家 的生产性服务业相比 ，我国生产性服务业国际化程度相对低，表现为海外营收占总营收的比重低、对外开放程度低等特点，导致我国高端制造业对国外的生产性服务业依赖程度较高。为改变这一现状，应积极利用国际资源发展高端生产性服务业：继续扩大服务业对外开放 ，通过吸引国际高端人才和投资获得更多溢出效应；鼓励生产性服务业企业“走出去”，不断提升自身发展能力 。
《光明日报》（ 2023年01月10日 11版）
